Редакция от 14 октября 2026 года
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных ООО «Автоцентр Энск» при использовании сайта https://ai-lipetsk-volga.demo.automotive.com.ru, направлении обращений и взаимодействии с Оператором.
1 Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://ai-lipetsk-volga.demo.automotive.com.ru, по электронной почте, телефону, в мессенджерах, а также при заключении и исполнении договоров с клиентами и представителями контрагентов.
1.3. Предоставление персональных данных является добровольным. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявленных целей, и не требует предоставления избыточных сведений.
1.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и действий пользователя. Согласие на получение рекламы и согласие на распространение персональных данных также оформляются отдельно.
2 Сведения об Операторе
Оператор: ООО «Автоцентр Энск»
ИНН: 0000000000
ОГРН: 0000000000000
Адрес: [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС ОПЕРАТОРА]
Сайт: https://ai-lipetsk-volga.demo.automotive.com.ru
Электронная почта: [КОНТАКТНЫЙ EMAIL]
Телефон: [КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН]
3 Принципы и правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для конкретных, заранее определенных целей. Содержание и объем данных соответствуют целям обработки, а сроки хранения ограничиваются периодом, необходимым для достижения этих целей или исполнения требований закона.
3.2. Правовыми основаниями обработки являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость совершения действий по запросу субъекта до заключения договора, заключение и исполнение договора;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, сведения о судимости, биометрические данные, паспортные сведения и персональные данные детей. Пользователям не следует сообщать такие сведения через формы сайта или электронную почту.
4 Категории субъектов и состав персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, лиц, направивших обращение или заявку, клиентов, потенциальных клиентов, контрагентов и их представителей, а также авторов отзывов.
4.2. В зависимости от способа взаимодействия могут обрабатываться:
- фамилия, имя и отчество, если они сообщены субъектом;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- наименование организации, должность или род деятельности, если они сообщены субъектом;
- содержание обращения, переписки и сведения, которые субъект самостоятельно указал в сообщении;
- сведения о заключении и исполнении договора в объеме, необходимом для взаимодействия;
- для публикации отзывов — только данные, отдельно разрешенные субъектом для распространения;
- технические сведения: IP-адрес, дата и время обращения к сайту, адрес посещенной страницы, источник перехода, тип браузера и устройства, операционная система, идентификаторы cookie и сведения о действиях на сайте в объеме, необходимом для работы и защиты сайта.
5 Цели обработки и сроки хранения
5.1. Обработка обращений и заявок. Цели: идентификация заявителя, рассмотрение обращения, обратная связь, подготовка предложения, консультирование, заключение и исполнение договора. Основные данные: имя, телефон, электронная почта, организация и должность при их указании, содержание обращения и переписки. Срок хранения — три года после последнего взаимодействия, если более длительный срок не установлен законом или договором.
5.2. Техническое обеспечение работы сайта. Цели: обеспечение доступности и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и подтверждение факта предоставления согласий. Технические журналы хранятся не дольше периода, необходимого для указанных целей, как правило, не более одного года, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или исполнения закона.
5.3. Рекламные сообщения. Контактные данные используются для телефонных звонков, электронной почты и сообщений в мессенджерах только при наличии отдельного предварительного согласия. Такое согласие действует до его отзыва.
5.4. Публикация отзывов. Фамилия, имя, отчество, должность, место работы, текст отзыва, фотография и изображение благодарственного письма могут публиковаться только в составе и на условиях отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения. Срок публикации — три года со дня предоставления согласия либо до требования прекратить распространение, в зависимости от того, что наступит раньше.
5.5. По достижении цели, истечении срока хранения или отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются в сроки, установленные законодательством, если у Оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
6 Порядок и способы обработки
6.1. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.
6.2. С персональными данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц не производится без отдельного согласия субъекта, оформленного в соответствии со статьей 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7 Лица, участвующие в обработке
7.1. Для работы сайта и приема электронной почты Оператор использует услуги следующих организаций:
- [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА] — предоставление хостинга сайта. Серверы, используемые для размещения сайта, расположены в [СТРАНА И ГОРОД РАЗМЕЩЕНИЯ СЕРВЕРА];
- [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ПОЧТОВОГО ПРОВАЙДЕРА] — услуга «[НАИМЕНОВАНИЕ ПОЧТОВОЙ УСЛУГИ]» для адреса [КОНТАКТНЫЙ EMAIL], включая прием, передачу и хранение электронной корреспонденции.
Для приема, хранения и обработки заявок, поступающих через сайт, Оператор также использует услуги следующих организаций:
- [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — платформа сайта] — прием и хранение заявок, поступающих через сайт;
- [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — AutoCRM] — учет и обработка заявок в CRM-системе;
- [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — Calltouch] — учет обращений по телефону и через формы сайта и определение их рекламного источника;
7.2. Указанным лицам предоставляется доступ только к данным и в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги. Обработка производится на основании договоров с Оператором и с соблюдением конфиденциальности и требований к защите персональных данных.
7.3. Данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8 Хранение, локализация и защита данных
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8.2. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных. До начала такой передачи, если она потребуется, Оператор выполняет установленные законом обязанности и при необходимости обновляет настоящую Политику.
8.3. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных, включая ограничение доступа, использование средств защиты информации, резервное копирование, учет операций, контроль действий лиц, имеющих доступ, и восстановление данных при инцидентах.
8.4. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для выполнения обязанностей или оказания согласованных услуг.
9 Файлы cookie и технические данные
9.1. Сайт может использовать необходимые файлы cookie для сохранения технического состояния сеанса, обеспечения работы интерфейса, безопасности и корректного отображения страниц.
9.2. Необязательные cookie и средства веб-аналитики могут применяться только после получения согласия пользователя. Если такие средства будут подключены, до начала их использования Оператор укажет их наименование, состав собираемых данных, цели и сроки обработки в настоящей Политике и интерфейсе управления cookie.
9.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
10 Права субъекта и порядок обращений
10.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возражать против неправомерной обработки, прекратить получение рекламы, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
10.2. Обращение направляется на [КОНТАКТНЫЙ EMAIL] или по адресу Оператора. В обращении следует указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором, и содержание требования. При необходимости Оператор вправе запросить информацию для подтверждения личности заявителя.
10.3. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Сведения по запросу субъекта предоставляются в течение десяти рабочих дней; этот срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
10.4. Отзыв согласия не препятствует обработке, если у Оператора имеется иное законное основание, включая исполнение договора или обязанности, установленной законом.
11 Заключительные положения
11.1. Политика действует с даты размещения на сайте. Оператор вправе изменять ее при изменении законодательства, процессов обработки или используемых сервисов. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.
11.2. Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте https://ai-lipetsk-volga.demo.automotive.com.ru. В интерфейсе сайта ссылка на документ может быть обозначена как «Политика конфиденциальности».
11.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу [КОНТАКТНЫЙ EMAIL] или телефону [КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН].